消費者享有的權利有哪些?
2020-09-02 16:56:52
? ? ? ?在我們的日常生活中都會去購買商品,那么我們作為一個消費者就具備了消費權。那么消費者的具體的權利有哪些,權利的內容又是什么,這是大家想要了解的內容。下面,就由萬事惠小編為大家?guī)淼挠嘘P消費者享有的權利的具體內容,希望可以幫助大家進一步了解這方面的知識。
? ? ? ?《消法》第二章規(guī)定了消費者的九項權利,在法律保護下,消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權利是:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監(jiān)督權。
? ? ? ?一、安全權
? ? ? ?消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,首先考慮的便是商品和服務的衛(wèi)生、安全因素,不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題,導致生病、身體受到傷害,甚至產生生命危險。財產安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務是否安全,更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務以外的其他財產的安全,只要是在購買、使用商品或接受服務過程中,消費者的人身、財產安全受到損害,消費者就有權要求賠償。
? ? ? ?二、知情權
? ? ? ?作為經營者,誠實信用是交易雙方應遵守的基本準測,不得隱瞞實情,不得作虛假承諾,否則就構成消費者知情權的侵犯,一旦發(fā)生爭議或造成損害,消費者有權要求經營者給予賠償 。
? ? ? ?三、自主選擇權
? ? ? ?消費者選購商品或接受服務的行為必須是自愿的,不必以經營者的意愿為自己的意志,主動權在自己手中。同時消費者自主選擇商品和服務的行為必須合法,不能把自主選擇權建立在侵害國家、集體和他人合法權益之上。此外自主選擇權通常只能限定在購買商品或接受服務的范圍內,不能擴大到使用商品上。
? ? ? ?四、公平交易權
? ? ? ?經營者在提供商品或服務時,必須保證質量、價格合理、計量正確,不得違反平等自愿、公平交易的市場準則,違背消費者的意愿強制交易。
? ? ? ?五、求償權
? ? ? ?消費者在購買、使用商品或接受服務時,由于經營者的過失或故意,可能會使人身權和財產 權受到侵害。這里的人身權包括消費者的生命健康權、姓名權、名譽權、榮譽權等;財產權 包括直接的財產損失和間接的財產損失。對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務者以及在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產損害的其他人而言,只要其人身、財產損害是因購買、使用商品或接受服務而引起的,都享有求償權;商品的生產者、銷售者或服務者均要承擔賠償責任,而不論其是否有過錯;除非是出于受害者自己的過錯,如違反使用說明造成的損害,則商品的制造者、經銷者不承擔責任。
? ? ? ?按照法律規(guī)定,消費者除因人身、財產的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外,還可以要求其他多種民事責任承擔方式,如修理、重作、更換、恢復原狀、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等等。
? ? ? ?綜上可知,消費者享有的權利包括了安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權,如果您還有更多想要了解更多關于消費者權益的資訊,可以上萬事惠。