什么樣的管理,能讓90后員工死心塌地?
2020-09-02 16:59:34
“不要責(zé)怪年輕人,他們會立刻辭職的?!边@句臺詞相信大家都聽說過,很多管理者都有過吐槽90后的經(jīng)歷,主要是認為90后不好管理,太有個性。
但其實,很多創(chuàng)業(yè)團隊都是90后、95后團隊,這屆年輕人已經(jīng)登場了,如何管理90后成為了剛需。
對此,作者給出了6條建議,可能和你之前聽過的截然相反。以下:
01疑人不用,用人不疑
想要管好90后,首先確保招人這關(guān)嚴格把控。如果你招來的是真心想來做事做出成績的人,那后期90%的顧慮都可以避免。
就像做結(jié)婚決定前,你會問自己:“他/她真的是我的真愛嗎?”。面試的時候我經(jīng)常會問自己:這人是我毫不猶豫就想招來的嗎?如果有一絲猶豫,就不要招,忍一忍,寧缺毋濫,不然后期肯定出問題。
所謂面試,其實就是在看簡歷這些硬指標(biāo)外的軟指標(biāo)。相信我,真正滿意適合的人,你當(dāng)場就會拍大腿想招。有了這個把控過濾,就能幫助你很好的后期管理。
就像Netflix在它的管理準(zhǔn)則里寫道的那樣:偉大的團隊是這樣的團隊——其中的每一位成員都知道自己要前往何方,并愿意為此付出任何努力。建立偉大的團隊不需要靠激勵、程序和福利待遇,靠的是招聘“成年人”。然后,清晰而持續(xù)地與他們溝通他們面對的挑戰(zhàn)是什么。
招人就是要,用人不疑,疑人不用。
02“先干,再要求原諒”
我之前在美國,其實學(xué)到過很多適用于90后管理的理論。例如,我在MK的時候,老板告訴我公司的理念是“Don’task for permission. Ask for forgiveness.”意思就是,如果你真的相信一件事,你就放膽去做,做成了就是牛。沒做成,再請求原諒,而不是做之前先去獲取批準(zhǔn)。
這一點,我回國以后,從來沒看到有哪家公司敢有這樣的準(zhǔn)則,反而追求的是絕對的控制和服從。恨不得你就別思考,指哪打哪就好。
我也能理解,如果下屬老是要去冒險,老板也很難控制。但我經(jīng)常睡前會想起我前老板對我說的話:“如果你總是要等我批準(zhǔn)才敢干一件事,你就會越來越失去創(chuàng)新的勇氣。所以我希望你有相信的事,你能有勇氣直接去做?!?/span>
90后是和70、80后很不同的一群人,他們生于新科技時代,看得多、見得多、喜歡嘗試。吃苦不是90后的長項,敢拼才是。
對于管理者而言,如果你為了滿足自己的控制欲,硬要90后為你屈服聽你操控,什么事都要先得到批準(zhǔn)才去做,不但你會累死,他/她也會失去創(chuàng)新的主觀能動性。
因為,如果員工做什么都需要先審批,那目標(biāo)就會從“冒險追逐優(yōu)異”而變成了“保險不犯錯”,作品逐漸越來越平庸。
為什么網(wǎng)易總出爆款,腦洞大開讓人拍案叫絕?之前我采訪過網(wǎng)易考拉的內(nèi)容營銷總監(jiān)嵐嵐,她一語道破:“之所以能做那么多爆款,是因為網(wǎng)易給了我很多試錯的空間。這次沒有做出爆款沒關(guān)系,重要的是學(xué)到了經(jīng)驗?!?/span>
當(dāng)然,這得在滿足我第一條說的前提下,你招來的人是真的為了把事情做好,值得信任的人。
優(yōu)秀的公司往往都有一群敢于冒險和嘗試的員工,更重要的是,他們被信任著。
03放權(quán)試錯,事后復(fù)盤
由此也要說到第三個原則:千萬不要什么事都自己做,盡可能的放權(quán)。
我有個也在創(chuàng)業(yè)的朋友,覺得每天身心俱疲。因為他無論做什么事,都喜歡自己干,就是不肯放手。我問:“為啥啥事都自己做啊?”他說:“別人做我不放心啊,做得不好我還得改,不如我自己來呢?!?/span>
不肯讓別人犯錯,那恭喜了,以后事情就全交給你了,還招人干嘛?
我的做法是把自己的任務(wù)拆解出來,分給團隊做,并幫助他/她做得更好,然后也教下屬學(xué)會拆解任務(wù)給她/他的下屬。90后喜歡自由,所以更要給他們自由去測試、試錯和實驗,錯了沒事,事后復(fù)盤。
更重要的是,管理者要明白并且遵守一個PDCA(Plan、Do、Check、Action)的原則。說白了,計劃、執(zhí)行、復(fù)盤、再計劃、再執(zhí)行、再復(fù)盤。剛開始失敗不重要,后期迭代就行。剛開始成功不重要,要懂得能夠復(fù)制。
關(guān)鍵是,這是一個連續(xù)性的動作,而不是每一次重頭開始。上一次的結(jié)論必須要落實到下一次的活動上。所以如何把結(jié)論記錄、沉淀、落實是很重要的問題。所以盡可能要建立SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)和迭代文檔,把經(jīng)驗總結(jié)和沉淀,這樣那些試過的錯就會變成不可替代的寶貴經(jīng)驗。
04分享難題,培養(yǎng)中層
有多少公司到了七、八十人規(guī)模時才突然意識到要管理,卻發(fā)現(xiàn)人效已經(jīng)低到無法忍?說實話,這時候已經(jīng)晚了。秘訣就是,盡早把90后培養(yǎng)成為你的中層。
為什么呢?因為理論上,每個人能對接的“直接匯報關(guān)系”最多只有6個人。可以想象下,如果你要每天要和超過10個人對接,你會崩潰的,光是打交道就要占去很多時間。
之所以前期招人要謹慎,也是因為,需要招能至少陪你5年的人,培養(yǎng)他/她成為你的管理層,幫你帶團隊。
那怎么培養(yǎng)?一上來,就要給90后高一兩個級別的任務(wù)。
以我自己的經(jīng)驗來說,90后最討厭簡單的不停的重復(fù)的工作,一眼就能望到頭,沒意思,無聊。辭!沒有挑戰(zhàn)只會讓人睡著,慢慢增加游戲難度,才會讓人上癮想玩下去。
當(dāng)然啦,你還得給90后送上攻略,幫助他們總結(jié)方法論,在他們上不去的時候帶他們一把,讓他們能通關(guān)。
人都喜歡得到重視的感覺,愿意接受責(zé)任。把自己的難題交給他們,讓他們幫你一起分擔(dān),他們感覺到自己的重要性,你也就難題解決了一半。
所以,對90后說“我有個難題,希望你幫幫我,拜托你了!”要比“喂,你怎么回事?活還沒干完!”更管用。
除了“任務(wù)感”,還要給90后上升通道,讓他們看到5年后的自己是在什么位置。很多公司之所以留不住人,其實是因為自己的業(yè)務(wù)模式一開始就想小了,沒有上升空間。
與其怪90后跳槽,不如想想自己的格局是不是小了。有些鳥本來就不該被關(guān)起來,它們的羽毛太亮了。
05錢給到位,該炒就炒
有人說90后看重感情不看重錢?其實我不同意。90后需要錢。給錢才說明自己有價值啊!
我以前最討厭的老板就是“該談錢的時候跟我談感情”。比如吧,有個朋友曾經(jīng)跟我吐槽她待過這么一家公司,明明已經(jīng)新三板上市好多年了,老板還總是兇巴巴地說:“我們是創(chuàng)業(yè)公司,你們就該跟著我吃苦,不認可?滾蛋!”
這公司,連感情都沒談……
很多人覺得阿里工作時間996,特別辛苦,但卻看不到阿里年終考評時,高分者可以拿到5-10個月工資的獎金;很多人說華為員工多么用功勞累,卻不知華為也是給錢很到位的典范。
我非常不認可有些老板自己無能,卻害得手下員工吃苦,所謂“老板偷懶,員工買單”。
該給金錢激勵的時候,就該直接點:直接給錢,當(dāng)月立結(jié)。比如,寫出10萬+就給錢,達到KPI就給錢,做出爆款再加錢,直接和立即的激勵能夠讓90后員工有一種“爽爆了”的成就感。
發(fā)獎金有必要嗎?其實你完全可以算一筆賬:如果讓投放公司給你做出一篇十萬+需要多少錢?現(xiàn)在拉新一個粉絲需要多少錢?
同樣這份錢你打個折獎勵給你的員工,不但她/他更有動力了,也更愿意留在你身邊了,也是一個長期投資呀。不要省這點錢,大家來你這,不是來吃你畫大餅,而是來賺錢的。
能給你帶來很多價值的員工,股權(quán)更要加到位,加到他/她離不開你為止。這樣,你才能把多年的經(jīng)驗沉淀下來,肥水不流外人田。
同樣,有獎就要有懲,獎懲必須分明。該炒的員工,盡早就炒。
做好OKR制度,即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。人多不如人精,幾個月不出活的,立刻淘汰,長期招聘,長期炒人。
只有這樣員工才明白,努力是有回報的,渾水摸魚是不行的。
06交個朋友,別裝
作為90后下屬的時候,我非常反感的是做老板的趾高氣揚,總覺得下屬必須要來跪舔。更反感的是老板裝。最反感的是老板不但裝,還想洗腦我……
我喜歡的老板,她的權(quán)威不來自裝、洗腦、裝腔作勢,而是在她的行動、分享和獎金里體現(xiàn)出來。
與其整天端著架子,說一些正確的廢話,不如多跟90后分享干貨,帶領(lǐng)打幾個勝仗,讓大家都覺得自己是有價值的,有學(xué)到東西的。
就像我最愛的經(jīng)典日漫《十二國記》里說,“當(dāng)人產(chǎn)生尊敬的時候,自然而然就會低下頭,并不需要強迫?!?/span>
對你員工多培養(yǎng)點感情,大家都是人。在牛市的時候錢給到位,把兄弟們照顧好了,在熊市的時候大家才會堅守在你身旁共患難。
有好處自己獨享,遇壞處全讓大家分擔(dān),誰理你呢?
過去我們都追求500強公司,去大公司?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把很多信息壁壘顛覆了,有能力的人在哪不能吃飯?
為什么還要跟著你呢?因為你對我好,我也會對你好。所有人的關(guān)系都是基于信任和情感,90后更是看重感情。
況且,現(xiàn)在的90后可能比很多“資深專家”還強。
短視頻等新媒體也早已顛覆了傳統(tǒng)媒體,商業(yè)理論正在被改寫……過去經(jīng)驗可以帶來權(quán)威,但是今天,90后懂的干貨可能比60、70、80后都多。多吃幾年的飯,并不代表更強。
最后,說點走心的。
從小到大,總有人批判我們90后,定下以下罪名:“這屆年輕人”眼里沒有活(其實就是不知道給別人端茶送水)、不懂禮貌(不知道跪舔長輩)、情商低(老是一本正經(jīng)的和”高管“爭論)、好好的金飯碗不要(辭職)。
當(dāng)年,我覺得可能是我不懂事。然而現(xiàn)在的我,工作都8年了,竟然還是這個德行,并且驚喜地發(fā)現(xiàn)咱90后、95后都是這個德行。
我才知道,不是我們不懂事,而是我們90后更加相信人和人之間的平等、看重個人的成就感和給社會帶來的價值、更加厭惡職場的油膩和阿諛奉承。
我之前采訪了很多年輕的團隊:Benny董子初、達人說、張沫凡、張大奕和許多年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司……他們都是充滿干勁的90后團隊。
隨著95后、00后的崛起,第一批90后其實也快30了,步入中層,早就悄悄變成了社會的中流砥柱。
有些人長大后,就忘了自己是怎么做小孩的,但90沒有忘。90后也正在身體力行地打破傳統(tǒng)陋習(xí),用創(chuàng)新和勇氣建立起新的職場規(guī)則。
所以,不要抱怨90后,因為你永遠不知道年輕的后勁會把你帶往多遠。
作者:刀姐
來源:刀姐doris