第二屆全國服務業(yè)公眾滿意度調(diào)查峰會在北京舉行。在活動現(xiàn)場，央視品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗致辭。

李光斗說，今年對中國企業(yè)家來說是最大的挑戰(zhàn)，因為我們知道上層對經(jīng)濟形勢有判斷，無論是V型、U型還是L型。V型是什么，就是觸底后反彈很快，U型是拋物線，每一個下跌點都在醞釀，但是L型就不好說了，就是下跌后會在底部跑多長時間，現(xiàn)在心里沒底。那么中國現(xiàn)在的希望在哪里？比如《中國制造》曾經(jīng)成就了世界。我們每年為全世界70億人做三件衣服。世界上大多數(shù)人都穿中國制造的鞋子，包括我們的冰箱和洗衣機。我們在世界上使用的所有手機，包括蘋果手機，都是中國制造的。然而，中國制造業(yè)現(xiàn)在處于一個非常大的困境。聯(lián)想去年剛發(fā)布手機財報，虧損巨大。楊說他一分錢工資都拿不到，因為他的年薪是8000萬，但是這8000萬的工資加上獎金都貼到了聯(lián)想。

我覺得最精彩的是什么？他們從事服務業(yè)，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。第一個挑戰(zhàn)是勞動力成本的增加。雖然我國近年來出臺了延遲退休政策，但他們的財富觀念在20世紀80年代和90年代后發(fā)生了變化。他們中的許多人畢業(yè)后不需要找工作，因為他們的父母可以支持他們，他們已經(jīng)買了好幾棟房子。所以你會發(fā)現(xiàn)服務行業(yè)是有租金的，因為服務需要地方，O2O面臨交叉補貼，燒錢。所以，我相信服務業(yè)。我們所有人都在這里，我沒有做過任何調(diào)查。從事什么樣的服務業(yè)？股市也遇到了挑戰(zhàn)。所以我覺得，服務業(yè)要做的就是破繭而出，化蛹為蝶，小鯉魚躍龍門。

對于我們的創(chuàng)業(yè)者來說，品牌國際化的策略應該更好。應該說，海外并購的不僅僅是國企和央企，還有很多民營企業(yè)。品牌國際化在品牌并購中更為重要。我覺得中國前30年經(jīng)歷了高速發(fā)展，前30年平均經(jīng)濟增長是兩位數(shù)。所以我們有一句話，只有對外開放，才能搞活自己?，F(xiàn)在中國人已經(jīng)走向世界。每年有1.2億人出國。我記得我上大學的時候，我們國家一年招生70萬?，F(xiàn)在中國每年有70多萬國際學生。從1990年到1978年，鄧小平對外開放。我看了一個圖。美國留學人數(shù)8萬，加上所有研究生、大學生、訪問學者。目前，在美國留學的中國學生人數(shù)在亞洲人中是最高的，每年有20萬人。所以在這里你會發(fā)現(xiàn)，改革開放的前30年，人和財產(chǎn)的流動，人和錢的流動，動物的流動，是服務業(yè)的三個基本流動，人，錢，物流。為什么我會有朋友？我移民出國留學，去年賺了幾個月左右。

剛才主任說做跨境和融合，怎么跨怎么融合？我覺得必須掌握另外三個流程，一個是信息流，一個是智慧流，一個是社交。什么是信息流？信息創(chuàng)造的財富，比如今天西站附近有多少人想吃午飯，如果你想掌握這個信息，那么你創(chuàng)造的財富。那么百度解決了什么？人與信息的聯(lián)系。以過去為例，當我們來到鐵路大樓時，并不是所有北京人都能知道鐵路大樓在哪里?，F(xiàn)在，哪個導航哪個路口都準時，這樣可以避免走錯路。百度外賣街看了一個又一個，百度做什么？做數(shù)據(jù)的在前一段時間不滿意，因為壟斷數(shù)據(jù)后無法有效提供數(shù)據(jù)。壟斷導致腐敗，絕對壟斷導致絕對腐敗。