中國企業(yè)應(yīng)該從偉大的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向偉大的品牌

——訪美國消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會主席夏皮羅

有美國媒體曾經(jīng)評論說，雖然很多美國人使用中國產(chǎn)品，但是很少有美國人知道中國品牌。2016拉斯維加斯消費(fèi)電子展(CES)6日正式拉開帷幕。美國消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會會長加里·夏皮羅(Gary Shapiro)在接受記者專訪時表示，中國企業(yè)“必須學(xué)會從偉大的生產(chǎn)者向偉大的品牌轉(zhuǎn)型”，建立品牌忠誠度，讓消費(fèi)者因?yàn)槠放贫矚g產(chǎn)品。

夏皮羅說，如果中國公司想像一些日本或韓國公司一樣在美國成為家喻戶曉的名字，他們需要在培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工、融入當(dāng)?shù)匚幕吞峁┫M(fèi)者期望的品牌質(zhì)量和服務(wù)方面做出巨大的承諾和投資，這樣當(dāng)人們看到一個中國品牌時，他們就會有購買其產(chǎn)品的欲望，因?yàn)檫@個品牌總是帶來巨大的體驗(yàn)。

如今，越來越多的中國公司在美國投資。比如，占全球民用無人機(jī)市場份額最大的深圳大疆創(chuàng)新科技有限公司，已經(jīng)在美國成立了研究中心。夏皮羅表示，這種投資將有助于更快地融入和適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯⒃诋?dāng)?shù)亟⑵放浦艺\度。

中國產(chǎn)品的“山寨”現(xiàn)象受到了廣泛的批評，但一些美國學(xué)者認(rèn)為，中國趕上美國是有利的。夏皮羅認(rèn)為，這應(yīng)該注意一個平衡。人類歷史是通過相互學(xué)習(xí)進(jìn)步的，但我們需要尊重知識產(chǎn)權(quán)和專利，這樣研究人員才能獲得回報。這意味著企業(yè)應(yīng)該采用創(chuàng)新的方法。

他還表示，中國在創(chuàng)新方面有很多優(yōu)勢，中國政府與企業(yè)密切合作，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面行動迅速，如機(jī)場和工業(yè)園區(qū)的快速建設(shè)。美國在這方面很慢，這是美國的劣勢。但我國的創(chuàng)新過于注重專利申請數(shù)量，導(dǎo)致很多專利沒有多少實(shí)用價值。在美國，失敗并不尷尬，它被視為一個學(xué)習(xí)的過程。他認(rèn)為，“中國政府正在向創(chuàng)新的方向快速前進(jìn)”。

夏皮羅說，中國很多企業(yè)最近都是年輕人創(chuàng)辦的，產(chǎn)品類型也很獨(dú)特。從阿里巴巴到微信，他們都是“世界級的”，“不僅占領(lǐng)中國市場”?！拔覀冇X得微信很有用，所以讓微信成為本次展會工作人員的官方交流工具”。

關(guān)于這次展覽的亮點(diǎn)，他說會有比以前更好的音響技術(shù)，比如環(huán)繞聲、立體聲，帶來新的體驗(yàn)；高動態(tài)范圍成像技術(shù)將進(jìn)一步拓展4K超高清電視，清晰度更高，色彩更高；還有一些更新的產(chǎn)品類別，如無人駕駛汽車、無人機(jī)、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)等，都值得期待。這些產(chǎn)品將從根本上解決食品、醫(yī)療、凈水、清潔空燃?xì)夥矫娴膯栴}。