? ? 提起全網(wǎng)呼叫中心，大家可能會(huì)感到很陌生。其實(shí)通俗地講呼叫中心就是我們生活中的客戶服務(wù)中心，這樣一說(shuō)您就能明白呼叫中心為什么這么重要了吧。下面由小編為大家具體講一講申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證的辦理?xiàng)l件是什么？都需要哪些材料？

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? ? 一、什么是呼叫中心

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? ? 呼叫中心是一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢和咨詢需求，采用IVR、ACD等功能，可以同時(shí)處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)與服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

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? ? 二、呼叫中心許可證的作用

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? ? 呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，通過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

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? ? 三、申請(qǐng)條件

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? ? 1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司；

? ? 2、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣）和專業(yè)人員；

? ? 3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；

? ? 4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；

? ? 5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；

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? ? 四、申請(qǐng)材料

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? ? 1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開出的單位介紹信

? ? 2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

? ? 3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

? ? 4、驗(yàn)資報(bào)告

? ? 5、法人、股東身份證復(fù)印件

? ? 6、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。

? ? 7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人

? ? 8、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證材料

? ? 9、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料

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