商家回應(yīng)：不是同個(gè)品牌，只是看著像
2021-02-07 15:34:35
葉女士買(mǎi)的“新百倫”鞋標(biāo)有n。
從外表看，鞋子都是一個(gè)大大的“N”字形標(biāo)識(shí)，甚至很多顏色驚人的相似。本來(lái)想買(mǎi)美國(guó)品牌的“New Balance”鞋，最后還是買(mǎi)了國(guó)產(chǎn)的“NEW BALANCE”鞋。近日，市民葉女士向鹿城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)匯報(bào)了自己的烏龍經(jīng)歷。她認(rèn)為，出售“新百倫”的鞋店被懷疑是一個(gè)大品牌，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
消費(fèi)者反饋
我以為我買(mǎi)了NB
實(shí)際上是“新余額”
夏天到了，葉女士想買(mǎi)一雙舒適的運(yùn)動(dòng)鞋跑步。5月初，在五馬街金三益體育商城3樓，葉女士在一家鞋店看到了很多標(biāo)有字母“N”的球鞋在打折，只賣(mài)一雙400多元。“雖然我以前從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)這個(gè)牌子，但是在路上經(jīng)?？吹胶芏嗄贻p人戴著它?！比~女士說(shuō)我印象中帶字母“N”的球鞋至少要8900元一雙?？吹矫麨椤靶掳賯悺钡男曩u(mài)的那么便宜，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)就買(mǎi)了一雙400多塊錢(qián)的橙色女鞋。
回家冷靜下來(lái)后，葉女士又想，網(wǎng)店的價(jià)格會(huì)不會(huì)更優(yōu)惠？但當(dāng)她輸入關(guān)鍵詞“NB”并開(kāi)設(shè)“NEW BALANCE”官方旗艦店時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然很多鞋子的設(shè)計(jì)和她買(mǎi)的非常接近，但卻找不到同樣的鞋子。經(jīng)過(guò)賣(mài)家耐心解釋?zhuān)~女士了解到，她買(mǎi)的字母“N”的“新百倫”鞋不是美國(guó)品牌。她懷疑自己購(gòu)買(mǎi)了假冒產(chǎn)品，但她的退貨請(qǐng)求被拒絕。商家認(rèn)為鞋子沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨不合理。消費(fèi)者主觀上將其視為美國(guó)品牌“NEW BALANCE”，過(guò)錯(cuò)不應(yīng)由商家承擔(dān)。
商戶(hù)回應(yīng)
不是同一個(gè)品牌
看起來(lái)就像
記者在金三益體育商城三樓自動(dòng)扶梯入口處上來(lái)后，發(fā)現(xiàn)了帶有葉女士提到的橙色“N”字母品牌標(biāo)識(shí)的“新平衡”柜臺(tái)。記者發(fā)現(xiàn)，這里出售的鞋子側(cè)面設(shè)計(jì)有一個(gè)大寫(xiě)的、略?xún)A斜的英文字母“N”，與很多人熟悉的美國(guó)品牌“NEW BALANCE”非常相似。柜臺(tái)上的牌子上寫(xiě)著“新余額特價(jià)6.5%”。換算后，700元以上的“新百倫”實(shí)際價(jià)格低于500元，真的很刺激。
看到記者在看鞋子，店里的售貨員說(shuō):“我們賣(mài)正品專(zhuān)柜?！庇浾邌?wèn)“新平衡”和“新平衡”是什么關(guān)系。對(duì)方回應(yīng):“不是同一個(gè)牌子，就是長(zhǎng)得像?！?/p>
在銀泰百貨世界貿(mào)易中心7樓“NEW BALANCE”柜臺(tái)，記者了解到，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，消費(fèi)者混淆兩個(gè)不同品牌的案例屢見(jiàn)不鮮。“不了解這個(gè)品牌的消費(fèi)者真的很難區(qū)分?！睋?jù)“新平衡”的店員說(shuō)，其實(shí)稍微觀察一下，鞋幫和鞋跟的區(qū)別還是可以發(fā)現(xiàn)的。
但葉女士認(rèn)為，“新百倫”鞋店有做大品牌、誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。多次退貨請(qǐng)求失敗后，她選擇向鹿城消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴。
消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)提醒
“新余額”已合法注冊(cè)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前應(yīng)該詢(xún)問(wèn)品牌
那么，《新平衡》真的如葉女士所想，是《新平衡》的山寨和高仿版嗎？記者就此事向市市場(chǎng)監(jiān)督局商標(biāo)監(jiān)督處舉報(bào)。經(jīng)查詢(xún)，“新百倫”商標(biāo)已正式注冊(cè)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合經(jīng)營(yíng)范圍要求。據(jù)了解，美國(guó)品牌“New Balance”目前在中國(guó)沒(méi)有中文商標(biāo)名稱(chēng)，大家都習(xí)慣的商標(biāo)“NEW BALANCE”也屬于2009年成立的一家廣州鞋業(yè)公司。
據(jù)“新百倫”溫州店負(fù)責(zé)人介紹，“新百倫”在福建泉州注冊(cè)，在全國(guó)各地都有專(zhuān)賣(mài)店。雖然產(chǎn)品外觀與“新平衡”相似，但在商標(biāo)、設(shè)計(jì)和材料上仍有一些差異。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家終于答應(yīng)退還葉女士300多元的鞋子。葉女士說(shuō)，虧了100多塊錢(qián)，就該花錢(qián)買(mǎi)個(gè)“體驗(yàn)”。消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)的相關(guān)工作人員還提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品時(shí)，必須詢(xún)問(wèn)品牌信息，并學(xué)會(huì)識(shí)別市場(chǎng)上非常相似的商標(biāo)。
