「營業(yè)稅合理避稅」稅務(wù)總局：納稅服務(wù)投訴快速辦理
2021-04-16 16:35:57
昨天，商務(wù)部修訂發(fā)布了《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，降低了同時辦理納稅服務(wù)投訴的時限。稅務(wù)機(jī)關(guān)接到投訴后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)受理，20個工作日內(nèi)解決。納稅人需要填寫的投訴文書也從原來的五類簡化為一個合理的營業(yè)稅避稅領(lǐng)域。納稅人處理服務(wù)投訴會更方便快捷，能盡快妥善處理。
據(jù)國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司相關(guān)司長介紹，2010年，國家稅務(wù)總局發(fā)布了《納稅服務(wù)投訴管理辦法(試行)》，為納稅服務(wù)投訴管理提供了制度保障。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)發(fā)展，該辦法試行中存在的投訴分類界限不清、投訴處理時限短等困難，已經(jīng)不能滿足納稅人的現(xiàn)實(shí)生活需求。為此，國家稅務(wù)總局修訂了辦法，并于9月1日實(shí)施。
在修改后的方法中，接受期和并發(fā)運(yùn)行期分別減少到2天和20天。但考慮到服務(wù)態(tài)度投訴的處理專業(yè)性很強(qiáng)，需要在10個工作日內(nèi)對稅務(wù)機(jī)關(guān)收到的服務(wù)態(tài)度投訴進(jìn)行結(jié)算，以提高投訴處理效率。同時，將納稅人需要填寫的五類投訴文書全部收集到《納稅服務(wù)投訴處理單》的一個字段中進(jìn)行處理，簡化了實(shí)際操作，有利于減輕納稅人和干部稅務(wù)工作者的負(fù)擔(dān)。
將原來的政治宣傳、討論、稅務(wù)、維權(quán)四類稅務(wù)服務(wù)投訴，改為服務(wù)態(tài)度投訴、稅務(wù)質(zhì)量和效率投訴、侵權(quán)投訴三類。機(jī)密細(xì)節(jié)以新的方式描述。分類更類似于清晰詳細(xì)，有利于對投訴細(xì)節(jié)的歸納研究。
此外，新辦法增加了投訴回訪條款，要求稅務(wù)機(jī)關(guān)在投訴完成后，對留下有效地址的實(shí)名投訴人進(jìn)行回訪，聽取投訴人的意見和高度評價(jià)。投訴人對責(zé)任人不滿意的，應(yīng)在第一時間研究因素，適當(dāng)補(bǔ)充調(diào)查結(jié)果，提高對納稅服務(wù)投訴的處理水平。
營業(yè)稅合理避稅
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